周杰伦歌迷1998元购演唱会门票 却变成“预购权”

周杰伦

周杰伦歌迷花1998元采办成都演唱会门票，却被告诉采办的不是门票是官方周边产品及门票预购权。

歌迷钟姑娘进进购票页面，花了1998元采办了两张门票。3分钟后，收到付出成功的短信：“您已成功付出2018年5月1日19点30分的2018周杰伦世界巡回演唱会表演票。”

采办成功后，歌迷钟姑娘向客服人员征询，具体什么时辰、到何处取票，却被告诉本人采办的不是演唱会门票，而是官方周边产品及门票预购权。

“采办时，产品显示为门票，付出成功后客服居然告知我买的不是门票，而是官方周边和门票预购权。”自从周杰伦演唱会成都站门票开端发卖后，很是火爆，几近一票难求。当看到有补票发卖的推送信息时，成都歌迷钟姑娘立刻在百度糯米平台长举行采办，最终以999元一张的代价抢购了两张演唱会门票，兴奋不已。

谁知，当扣问在何处取票时，却被客服人员告诉，“采办的是演唱会官方周边和预购权。”得知此动静的钟姑娘很是生气，产品发卖以及付出成功的短信提示中，明明写的是门票，均未提示说是官方周边和预购权，这不是在误导消费者吗？

对此，成都商报记者向某平台举行了求证。该平台暗示，在发卖的产品中确实存在忽视，在产品介绍中未清晰表述，今朝已举行了删改，并且对钟姑娘举行了退款。

周杰伦演唱会成都站门票一开端发卖便被抢购一空，一票难求。成都商报记者在地表最强app等官方指定的演唱会发卖平台长举行搜刮，均显示成都站门票为缺货、已售罄状况。

为了采办门票，钟姑娘四处搜寻，并在常日常行使的某平台上挂号了信息，假如有票可以及时获取通知。4月21日上午8点，钟姑娘手机短信响了，打开一看：“您好，您挂号的2018周杰伦世界巡回演唱会开端补票发卖，抢票戳……”得知有票的动静后，钟姑娘冲动不已，立刻点击进短信里提供的网站链接，进进到了购票页面。

产品注明门票800-999元一张，担心错过抢票，钟姑娘也没多想立刻举行采办，付出，两分钟不到，便付出成功，共花了1998元采办了两张门票。8点03分，收到付出成功的短信：“您已成功付出2018年5月1日19点30分的2018周杰伦世界巡回演唱会表演票。”抢票成功后，钟姑娘开心得不得了。

兴奋劲儿还没过，钟姑娘的心灵却遭遭到了冲击。采办成功后，钟姑娘向客服人员征询，具体什么时辰、到何处取票，却被告诉本人采办的不是演唱会门票，而是官方周边产品及门票预购权。

“采办时，产品显示为门票，付出短信通知的也是成功采办表演票，为何就变了样？”钟姑娘感应很掉落， “这是在误导消费。”4月22日，钟姑娘向成都商报记者出示了本人购票时的相关截图。成都商报记者从产品的发卖页面上看到，在表演信息一栏，显示为：取票地址 刘氏喷鼻喷鼻饺 官方周边&门票，将于表演前两天到指定门店支付。同时，购票说明内部注明取票体式格式、付出体式格式等内收留，并没有提示说“官方周边及预购权”的信息。别的，在付出短信信息里，也显示为演唱会的“表演票”。对此，钟姑娘举行了赞赏并要求平台退款和补偿。

让钟姑娘没想到的是，当她再次登录该产品页面时，产品内收留已经举行了删改。成都商报记者看到，代价删改为760-999元，在表演信息一栏中，新增了一行内收留：“属意，此为官方周边&预购权，不含门票，请在采办后接洽事情人员挂号选购付款。”

针对此事，4月22日，成都商报向某平台举行了求证，该平台公关部分举行了回应和解释。

平台方暗示，两个页面不一致，即新增了一行提示，确实是4月21日新增的，对客户暗示报歉。在收到了客户的赞赏后，事情人员发了然产品表述不清晰给客户带来了狐疑，立刻举行了变动，将产品性质举行说明。

可是平台方暗示，用户在采办页面点击采办后，会进进产品介绍和图示选择页面，这个页面上有响应的产品提示。记者在该产品页面看到，确实出现有选择栏，如888999等选项，该平台夸大该页面在新增提示前也是有的，如许让客户明白清晰采办的不是门票。

至于短信提示的内收留，平台方称是产品模板问题致使，确实有必定误导性。为了避免误会，事情人员确实会给采办用户德律风确认一遍，且随时可放置退款。今朝，平台已经对钟姑娘举行了退款。

对于平台的措置成果，钟姑娘以为本人遭到了误导，除了退款还应当给予必定补偿。平台方面暗示，对客户不愉快的消费体验暗示歉意，会斟酌做必定的抵偿。